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Foire aux questions




Inscription/Connexion

Puis-je accéder aux manuels numériques sans m'inscrire ? (+)


Les manuels numériques lelivrescolaire.fr sont accessibles gratuitement, même sans inscription. L'inscription est en revanche nécessaire pour bénéficier des fonctionnalités avancées (correction des exercices, création de cours, validation des compétences, etc.)


Comment s'inscrire ? (+)


Pour vous inscrire il vous suffit de remplir ce formulaire. N'oubliez pas de vous munir de votre adresse mail académique : le mail de validation sera envoyé à cette adresse.


L'inscription est réservée aux professeurs, elle est totalement gratuite, libre et sans engagement.


Qu'est-ce qu'une adresse mail académique ? (+)


L'adresse mail académique est fournie aux professeurs par leur académie. Elle est généralement de la forme suivante : michel.dupont@ac-aix-marseille.fr.


Je n'ai pas d'adresse mail académique, comment m'inscrire ? (+)


Envoyez-nous un mail en indiquant bien votre nom, prénom, la matière que vous enseignez ainsi que votre établissement. Une fois que nous aurons vérifié votre affiliation à l'établissement en question, votre inscription sera validée.


Si vous résidez à l'étranger et que votre établissement et/ou votre système éducatif fournit des adresses mails types, n'hésitez pas à nous indiquer leur format pour que nous l'ajoutions en tant qu'adresse mail académique (ce qui facilitera les inscriptions de vos pairs).


J'ai fait une erreur dans la saisie de mon adresse mail académique. (+)


Envoyez-nous un mail en nous indiquant votre nom, votre prénom, votre nom d'utilisateur, et votre adresse mail académique corrigée.


Je n'ai pas reçu le mail de validation sur mon adresse mail académique. (+)


Pensez à vérifier votre dossier spam (ou courrier indésirable).


Envoyez-nous un mail en indiquant votre nom, votre prénom et votre nom d'utilisateur.


Je n'arrive pas à me connecter. (+)


Avez-vous oublié votre mot de passe ? Si oui, cliquez ici pour le réinitialiser.


Avez-vous oublié votre nom d'utilisateur ? Si oui, envoyez-nous un mail pour nous le signaler. Votre nom d'utilisateur vous sera renvoyé à l'adresse mail utilisée lors de votre inscription.


Vous êtes sûr de vos nom d'utilisateur et mot de passe : envoyez-nous un mail en indiquant votre nom, votre prénom, votre adresse e-mail et votre adresse e-mail académique.


J'ai oublié mon mot de passe. (+)


Si vous êtes professeur vous pouvez suivre la procédure indiquée à cette adresse.


Si vous êtes élève plusieurs possibilités s'offrent à vous :

  •     Votre professeur peut modifier votre mot de passe, il vous suffit de lui signaler.
  •     Si vous avez indiqué une adresse e-mail pour votre compte vous pouvez suivre la procédure indiquée à cette adresse.


J'ai oublié mon nom d'utilisateur. (+)


Si vous êtes professeur envoyez-nous un mail en précisant vos nom, prénom et établissement scolaire. Votre nom d'utilisateur vous sera renvoyé à l'adresse mail utilisée lors de votre inscription.


Si vous êtes élève demandez-le à votre professeur.


Un de mes élèves a oublié son mot de passe. (+)


Si l'élève ne s'est jamais connecté, vous pourrez retrouver son mot de passe en allant sur la liste de vos élèves.


Si l'élève s'est déjà connecté, son mot de passe vous est inaccessible. En revanche, vous avez la possibilité modifier ce mot de passe via la liste de votre classe. Il vous suffit de cliquer sur le champ « changer le mot de passe ».


Je n'ai pas Internet dans ma salle et je souhaite utiliser lelivrescolaire.fr : comment faire ? (+)


Vous avez la possibilité de télécharger une version pdf du manuel numérique en cliquant ici. Vous êtes libre de transporter cette version sur une clé USB et de la brancher sur votre ordinateur en classe, sans connexion Internet.


Création de classe


Je n'arrive pas à créer ma classe. (+)


Envoyez-nous un mail en indiquant votre nom d'utilisateur ainsi que la liste de vos élèves et nous créerons la classe pour vous.


Je n'arrive pas à supprimer un élève de ma classe. (+)


Si la classe a plusieurs professeurs sur lelivrescolaire.fr (par exemple un en Histoire-Géographie et un en Français) alors il faut l'accord de tous les professeurs pour retirer un élève. Ainsi si vous essayez de retirer un élève, les autres professeurs recevront une notification pour confirmer cette modification.


Je n'arrive pas à voir correctement le contenu du manuel. (+)


Il se peut que votre navigateur ne soit pas à jour, mettez à jour votre navigateur pour optimiser votre utilisation des manuels numériques... et d'Internet en général !



Le site s'affiche lentement sur mon ordinateur, comment faire ? (+)


Il se peut que votre navigateur ne soit pas à jour, mettez à jour votre navigateur pour optimiser votre utilisation des manuels numériques... et d'Internet en général !



Votre connexion Internet est peut être anormalement lente : essayez de redémarrer votre ordinateur, puis votre routeur. En dernier recours, nous vous conseillons d'entrer en contact avec votre fournisseur d'accès à Internet.


Pages Personnelles


Qu'est-ce qu'une page personnelle ? (+)


Une page personnelle est une page créée librement par un professeur. Elle est composée d'autant de documents que vous le souhaitez (images, textes, vidéos, fichiers sonore, animations Flash). Les pages personnelles apparaissent dans le sommaire, à la fin de chaque chapitre, dans la rubrique Pages personnalisées. L'accès à cette page est limité selon vos souhaits.


Je n'arrive pas à créer une page personnelle (+)


Avez-vous consulté le tutoriel d'aide à la création de page personnelle ? Cliquez ici pour visionner cette courte vidéo qui vous expliquera comment créer votre page personnelle.


Nos délégués pédagogiques se tiennent à votre disposition pour vous faire une démonstration à distance : contactez-les


J'ai voulu rendre ma page publique, mais elle n'apparaît pas dans la liste. (+)


Avant de passer une page personnelle publique elle est relue par le directeur d'ouvrage du livre dans lequel elle apparait, notamment afin de vérifier les droits des images, il y a donc un temps d'attente (24 à 48h en général) entre votre demande et la publication effective de la page. Si cela prend trop de temps n'hésitez pas à nous envoyer un mail en indiquant votre nom d'utilisateur, le livre et le chapitre dans lequel est votre page, ainsi que le titre de votre page.


Que signifient les différents statuts de partage des pages ? (Brouillon, Mes élèves, Autres professeurs, Publique) (+)


« Brouillon » signifie que vous seul avez accès à cette page.


« Mes élèves » signifie que seuls les élèves faisant partie de vos classes pourront avoir accès à votre page.


« Autres professeurs » signifie que tous les professeurs inscrits auront accès à votre page personnelle (vos élèves n'y ont pas accès).


« Publique » signifie que votre page apparaîtra dans le sommaire pour tous les visiteurs (inscrits ou non).


Je n'arrive pas à accéder à ma page personnelle. (+)


Pour visualiser votre page personnelle, vous devez être connecté(e). Cliquez ici pour vous connecter. Votre page apparaître ensuite dans le sommaire du livre, au chapitre concerné.


Vérifiez que vous ne l'avez pas insérée dans un autre chapitre que celui désiré. Vous pouvez également trouver vos pages personnalisées en passant par Consulter mes cours (dans Mon compte).


Si malgré cela vous ne trouvez pas votre page contactez-nous en précisant bien votre nom d'utilisateur, le titre de la page disparue et le chapitre dans lequel vous l'avez créée.


Je partage ma page à mes élèves mais ceux-ci n'y ont pas accès. (+)


Vos élèves doivent être connecté avec leur nom d'utilisateur et leur mot de passe pour accéder à votre page.


Votre page apparaît dans le chapitre que vous avez indiqué ; n'oubliez pas de le préciser à vos élèves !


Envoyez-nous un mail en indiquant votre nom d'utilisateur, le titre de votre page, le chapitre dans lequel elle est.


J'ai créé une page et souhaite la changer de chapitre/livre. (+)


Envoyez-nous un mail en indiquant votre nom d'utilisateur, le titre de votre page, le chapitre dans lequel elle est, et le chapitre dans lequel vous souhaitez la déplacer.


Je n'arrive pas à ajouter un document. (+)


Le format est il accepté ? Les formats acceptés sont les suivants :

  •     Images : .jpg .jpeg .png .gif
  •     Vidéos : .flv .mp4
  •     Animations Flash : .swf
  •     Fichiers sonore : .mp3 .wav
  •     Concernant les textes, ils sont à saisir - ou à copier-coller - directement dans le bloc « Contenu du document texte » prévu à cet effet.

Votre fichier n'est-il pas trop lourd ? La taille maximum acceptée est de 20Mo.


Si votre fichier répond à ces 2 exigences et que malgré cela vous n'arrivez pas à envoyer votre fichier, contactez-nous en indiquant bien votre nom d'utilisateur, le titre de votre page personnelle, le livre et le chapitre dans lequel vous l'avez créée, et le type de fichier que vous avez souhaité inséré (n'hésitez pas à joindre le document à votre mail afin que nous le mettions en ligne pour vous).


Exercices et corrections


Mes élèves ne parviennent pas à faire leur exercice sur le site ? (+)


Leur navigateur est-il à jour ? Se sont-ils correctement connectés avec leur identifiant ?


Cela ne résout pas votre problème, contactez-nous


Le site m'indique des corrections en attente de validations, mais je ne les vois pas. (+)


Vérifiez qu'aucun filtre de recherche n'est activé (classe, statut, date, etc.).


Cela ne résout pas votre problème, contactez-nous


Mes élèves ne reçoivent pas ma correction. (+)


L'avez-vous bien envoyée ? N'ont-ils pas un filtre de recherche activé ?


Cela ne résout pas votre problème, contactez-nous


Messagerie


Le site m'indique un (ou plusieurs) messages non lu(s), mais je n'en trouve aucun. (+)


Contactez-nous en indiquant si possible dans votre message le mail que vous avez reçu vous indiquant que vous aviez reçu un message sur le site.


Je ne parviens pas à joindre un fichier. (+)


Le format est-il accepté ? Les formats acceptés sont : .doc .docx .xls .xlsx .ppt .pptx .odt .ods .odp .zip .pdf


Contactez-nous en précisant le format de votre fichier, sa taille, ainsi que le navigateur que vous utilisez.

  Remarques Actualités
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Découvrez la vidéo de présentation des manuels numériques pour tablettes sur notre page d'accueil. 

Une question ? Nous sommes à votre écoute au 01.55.25.75.00 ou sur contact@lelivrescolaire.fr