Elisa, 30 ans, est barmaid dans la discothèque « Blanc & Noir » à Nantes depuis 8 ans. Elle travaille de 17 heures à 2 heures du matin cinq jours par semaine. Au quotidien, Elisa assure l'approvisionnement et le service au bar de la discothèque. Pour cela, elle réalise l'inventaire des besoins et met en place les différents consommables avant l'ouverture. Puis, pendant la soirée, elle conseille et prend la commande des clients.

Dès l'ouverture, l'établissement diffuse de la musique dont l'intensité moyenne atteint 90 dB(A). Elisa ne porte aucune protection auditive, puisqu'il est indispensable pour elle d'entendre les commandes des clients.

Cependant, depuis plusieurs mois, Elisa a régulièrement besoin de faire répéter ses clients. Après avoir consulté son médecin, une surdité de transmission lui est diagnostiquée. Il s'agit d'une atteinte réversible de l'oreille moyenne. Un traitement médical lui est prescrit mais elle ne bénéficie pas d'un arrêt de travail.