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A
L'approche par le travail
L'approche par le travail est une méthode d'analyse d'une situation
professionnelle. Cette approche s'appuie sur l'ergonomie, c'est‑à‑dire l'étude scientifique des conditions de travail visant à adapter l'environnement de travail aux besoins de l'opérateur.
La première étape de la démarche ergonomique se base sur l'étude
des composantes du travail :
les déterminants concernant l'opérateur (ex. : âge, type de contrat, ancienneté, etc.) et l'entreprise (ex. : horaires de l'entreprise, nombre de salariés, environnement, etc.) ;
le travail prescrit (description de la fiche de poste) et le travail réel (travail réalisé) ;
les effets concernant l'opérateur (ex. : problèmes de santé, bien‑être, relation au travail, etc.) et l'entreprise (ex. : productivité, climat social, conséquences d'une maladie professionnelle ou d'un arrêt de travail, etc.).
Au sein du travail réel, il est important de distinguer les activités réelles, c'est‑à‑dire les actions réalisées par le salarié (ex. : renseigner la clientèle) et les tâches réelles, la manière concrète dont ces actions sont réalisées (ex. : marcher à côté d'un
client pour le mener jusqu'au produit souhaité en respectant les
règles de politesse).
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B
L'analyse de la situation de travail
Grâce à la réalisation d'un schéma de compréhension, les différentes
composantes de la situation de travail sont mises en relation.
Cela permet d'établir une relation de causalité entre l'effet négatif
de l'employé et les différentes causes. Cet effet est souvent
multifactoriel, c'est‑à‑dire qu'il a pour origine plusieurs facteurs de cause.
Cela permet la formulation d'une hypothèse, deuxième étape de la
démarche ergonomique. L'hypothèse doit ensuite être validée.
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C
Les mesures de prévention
La démarche ergonomique permet ensuite de proposer des
solutions selon les trois niveaux suivants :
niveau 1 (niveau intrinsèque) : mesures de prévention visant la suppression ou la réduction du risque ;
niveau 2 : mesures de prévention visant la protection individuelle ou collective ;
niveau 3 : mesures de prévention visant la formation et l'information.
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Audio et vidéo
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Cours - L'analyse d'une situation de travail
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Mots-clés
Consigne : compléter le
schéma‑bilan avec les mots en gras.
# Activités réelles
# Causalité
# Déterminants
# Effets
# Ergonomie
# Formation
# Information
# Multifactoriel
# Protection collective
# Protection individuelle
# Réduction du risque
# Suppression du risque
# Tâches réelles
# Travail prescrit
# Travail réel
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