Ronan est infirmier dans un établissement de soins pour personnes âgées. À 40 ans, il a déjà 10 ans d'expérience. Son emploi consiste à aider les résidents de l'établissement dans toutes les activités du quotidien (lever, repas, loisirs, toilette, etc.). Depuis quelques mois, il se sent fatigué et souffre de problèmes de dos. Dès qu'un patient souhaite bouger, il doit le porter et souvent se contorsionner. La douleur, parfois trop forte, l'oblige à s'absenter. Le service doit alors être réorganisé.
Les services de santé au travail ont réalisé une étude ergonomique de son poste.

Quoi ? (Quel est le problème ?)

Qui ? (Qui est concerné ?)

Quand ? (Quand ce problème est-il apparu ?)

Comment ? (Quelle est l'action à l'origine du problème ?)

Pourquoi ? (Quels effets ce problème provoque-t-il ?) 2 éléments de réponse attendus