Kilian, 25 ans, travaille depuis trois ans en tant que serveur dans le bar d'un hôtel. Suite aux mesures sanitaires prises en prévention du virus Covid-19, des restrictions budgétaires ont été annoncées par la direction pour éviter la faillite. Plusieurs postes ont ainsi été supprimés.

Kilian doit désormais réaliser lui-même les cocktails avant de les servir aux clients. Pour cela, il a réalisé une rapide formation auprès d'une collègue. Cependant, il n'est pas très sûr de lui et cette nouvelle tâche lui demande beaucoup de temps. La semaine dernière, un client a quitté l'établissement en colère après l'avoir traité d'« incapable ».

Depuis cet épisode, Kilian a encore moins confiance en lui.